Жители Красноярского края называют хамство главной проблемой детских поликлиник

Жители Красноярского края называют хамство главной проблемой детских поликлиник

В Красноярском крае анализируют обратную связь родителей о работе детских поликлиник. Как сообщил в своем телеграм-канале депутат Заксобрания Илья Зайцев, уже изучено почти 600 анкет и более 800 публичных отзывов на 2ГИС, Яндексе и Google за последний год.

По промежуточным итогам, основной проблемой стало хамство персонала: на негативный опыт общения с регистратурами, кол-центрами и немедицинскими сотрудниками приходится 72% жалоб. При этом педиатров в целом хвалят — они остаются главным уровнем доверия.

Сложности также возникают с записью к узким специалистам: 61% жалоб связаны с отсутствием свободных слотов, 62% родителей хотя бы раз обращались к платным врачам, 38% ждут приема больше месяца, а в 44% случаев нужного специалиста в поликлинике нет.