Ачинка высудила у туроператора стоимость сорванной поездки во Вьетнам

Ачинка высудила у туроператора стоимость сорванной поездки во Вьетнам

Жительница Ачинска в декабре прошлого года купила путёвку во Вьетнам на новогодние каникулы, чтобы свозить ребёнка в путешествие. Заграничный тур обошёлся в 165 тысяч рублей. За несколько дней до вылета у мальчика поднялась температура и заболело горло. О сложившейся ситуации мама незамедлительно сообщила турагенту.

Здоровье мальчика ухудшалось, и его вовсе госпитализировали в медучреждение. Поездку пришлось экстренно отменять. Ачинка подала заявление об аннуляции тура с требованием вернуть деньги, приложив больничные документы. Турагент добровольно вернул ей своё вознаграждение в размере 7,7 тысяч рублей, но туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в возврате денежных средств отказал, сославшись на условия аннуляции и понесенные расходы. При этом подтверждающие документы потребителю не предоставили.

Женщина обратилась в суд. В процессе к делу подключились специалисты Роспотребнадзора, которые дали заключение, что услуга оказана ненадлежащим образом, а права потребителя нарушены. В ходе разбирательства туроператор добровольно перечислил 149 548 рублей в счет основного долга.

Кроме этого, суд вынес решение взыскать с ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» в пользу потребителя:

- 8 052 рубля — необоснованно удержанные средства за неиспользованный тур;
- 7 026 рублей — проценты за пользование чужими деньгами;
- 5 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 20 000 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Решение суда вступило в законную силу.

Запад24